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GARANTIE ET SAV PARLONSJARDIN.FR




Comme chez n'importe quel dtaillant, les achats effectus sur ParlonsJardin.fr sont couverts par une garantie dont vous trouverez quelques exemples ci-dessous.

Pour connaitre la garantie de votre produit, il vous suffit de vous reporter au pictogramme prsent sur la fiche technique de votre article.


Les garanties ParlonsJardin.fr



Voici quelques exemples de garanties proposs sur nos produits par nos fournisseurs :

Garantie 1 an : C'est la garantie constructeur lgale

Garantie 2 ans : Les produits sont soumis la garantie lgale de 2 ans sur les biens pour tout vice cach, pice dfectueuse ou vice de conception.

Garantie 10 ans : Les structures en bois de certains articles sont garanties 10 ans contre la pourriture et les insectes. En aucune manire cette garantie ne peut fonctionner pour la dformation du bois. Le bois est un matriau vivant qui peut se dformer par des variations d'hydromtrie et de temprature. Cette transformation est un phnomne naturel et n'entame en rien les qualits techniques du produit. La garantie ne s'appliquera pas si la bois a t sci aprs traitement.
Les autres pices (agrs, quincaillerie, visserie, supports et autres accessoires) sont eux garantis 1 an.


En outre les produits et services de ParlonsJardin.fr disposent de garanties lgales qui figurent dans les articles extraits du Code de la Consommation et du Code Civil comme :
- Code de la Consommation - article L211-4 article L211-14
- Code Civil - article 1641
- Code Civil - article 1648


Le SAV ParlonsJardin.fr



Si vous ntiez pas totalement satisfaits des produits achets sur le site ParlonsJardin.fr, nous nous engageons effectuer lchange ou la reprise avec remboursement de vos articles sur simple demande, conformment l'article L121-20 du code de la consommation.
Ces changes ou reprises ne pourront intervenir quaprs nous en avoir informs dans les 14 jours suivant la rception de votre colis et aprs le renvoi du produit concern (sous conditions quil ny ait aucune trace dutilisation, et quil soit dans son emballage dorigine). Les frais de retour restant la charge du client.
Pour en savoir plus sur notre politique satisfait ou rembours reportez-vous nos conditions gnrales de vente.

Par ailleurs, en cas de problme lors du montage, de dysfonctionnement, ou toute question sur le fonctionnement de nos produits, les membres de notre service client est mme de trouver une solution afin de vous satisfaire. Nos quipes sont par exemple en contact permanent avec nos diffrents fournisseurs et peuvent les faire intervenir trs rapidement.
Le service client ParlonsJardin.fr est disponible aux pour vous rpondre aux horaires suivantes :
lundi au vendredi | 8h30-11h et 16h-17h30 au 03 62 13 71 45
Vous êtes un professionnel ou une collectivité locale ?
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- Auprès d'un de nos conseillers au 03 62 13 71 45
- Par mail, via notre formulaire de contact
- Par fax au 03 20 17 16 70
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